腾讯云 · 智能文本质检 IMQA

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智能文本质检(intelligent message quality assurance),基于NLP技术和各类AI检测算子,分析会话消息,对客服人员的服务质量进行监控、评估和反馈。智能文本质检能够有效提升质检效率、质检覆盖率和质检准确率,释放质检员劳动价值、提升企业服务质量、降低企业合规和管理风险。...
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智能文本质检(intelligent message quality assurance),基于NLP技术和各类AI检测算子,分析会话消息,对客服人员的服务质量进行监控、评估和反馈。智能文本质检能够有效提升质检效率、质检覆盖率和质检准确率,释放质检员劳动价值、提升企业服务质量、降低企业合规和管理风险。

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